Política de Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA HOLY SHOES 014

Comprei um produto, não gostei do modelo, não gostei da cor, posso trocar?

Pode sim, você tem até 7 dias para trocar seu produto a partir da data de recebimento, é preciso que você nos comunique através do e-mail holyshoes014@outlook.com com sua embalagem original juntamente com a nota fiscal de compra, custo de envio por conta do comprador. 

Endereço para Trocas ou Devoluções

Avenida Italia, 298- Bloco 10 Ap 501 / CEP: 18605-570 / Botucatu- SP. Vale lembrar que o custo do envio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. Recomendamos que o envio conste a opção do codigo de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via email para holyshoes014@outlook.com

ATENÇÃO

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja HOLY SHOES 014 reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Restituição de valores:

 - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

 - Boleto Bancário/Depósito: Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.

• Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições acima (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

Contra defeito de Fabricação:

Nós da HOLY SHOES 014 somos bem rigorosos na escolha de nossos fabricantes, e no setor de envio de encomendas. No entanto se ocorrer algum tipo de defeito pedimos que a loja seja comunicada por e-mail holyshoes014@outlook.com no qual o cliente deverá relatar o suposto defeito a qual se refere à reclamação e o produto seja enviado junto com a nota fiscal de compra, após passar por uma análise técnica sendo comprovado defeito de fabricação haverá a imediata troca ou no caso de ser uma pequena falha, que não justifique a troca, será feita a correção. O prazo para a solução de Defeitos ou troca é de até 30 dias a partir do recebimento do produto e a garantia dos produtos são de 90 dias conforme determina o CDC (Código de defesa do Consumidor.)

Laudo Favorável a troca:

 - O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

 - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

 - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Itens de reprovação:

 - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

 - Indícios de uso inadequado do produto.

 - Indícios de dano acidental.

 - Desgaste natural em decorrência do uso.

 - Lavagem inadequada do produto.